Office 商业版用户无法安装第三方 COM 加载项，可能有以下几个原因：

1. 权限问题：用户可能没有足够的权限来安装和启用 COM 加载项。尝试使用管理员权限运行 Office 应用程序，并确保用户账户具有足够的权限。

2. 安全设置：Office 的安全设置可能阻止了 COM 加载项的安装和运行。可以检查 Office 安全中心的设置，确保没有禁用 COM 加载项。

3. 兼容性问题：所使用的 Office 版本可能与 COM 加载项不兼容。确保 COM 加载项支持当前使用的 Office 版本。

4. 加载项损坏或不完整：COM 加载项文件可能损坏或不完整。尝试重新下载和安装加载项。

5. 组策略限制：如果是在企业环境中使用 Office，可能存在组策略设置限制了加载项的安装。联系 IT 管理员查看是否有相关的组策略限制。

6. Office 更新：有时 Office 的更新可能导致加载项无法正常工作。确保 Office 已经更新到最新版本，并检查加载项是否需要更新以兼容新版本的 Office。

检查以上几个方面，通常可以找到导致无法安装 COM 加载项的原因。
如果仍然无法改善，请联系代理商或者提交工单。